Ochrana
osobných údajov

Kto spracúva vaše údaje

So žiadosťami a otázkami týkajúcimi sa osobných údajov sa môžete obrátiť na Ing. Ivanu Suržinovú, členku predstavenstva – e-mailom na ivana.surzinova@noves.sk, telefonicky na 053/417 81 12, písomne na adresu sídla alebo osobne (1. poschodie, pracovné dni 9:00 – 12:00).

Aké údaje spracúvame a prečo

Formuláre na webe

Keď nám pošlete správu, dopyt, cenovú ponuku, reklamáciu alebo požiadavku na servis či montáž, spracúvame údaje, ktoré do formulára vyplníte – najmä meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresu a obsah vašej požiadavky.

Údaje používame výhradne na vybavenie vašej požiadavky – odpoveď, prípravu cenovej ponuky, vybavenie reklamácie alebo servisu. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR (rokovanie o uzavretí zmluvy a plnenie zmluvy), preto na to nepotrebujeme váš osobitný súhlas. Poskytnutie údajov je dobrovoľné, bez kontaktných údajov vám však nevieme odpovedať.

Rozpracovaná cenová ponuka

Ak si rozpracovanú cenovú ponuku uložíte na neskôr, uložíme ju na serveri spolu s vaším e-mailom a pošleme vám odkaz na pokračovanie. Uložená ponuka sa automaticky vymaže po 30 dňoch, alebo hneď po jej odoslaní.

Ochrana pred spamom

Formuláre chráni služba Google reCAPTCHA, ktorá overuje, že formulár odosiela človek a nie automatický program. Pri tom spoločnosť Google spracúva technické údaje o vašom zariadení a prehliadači (napr. IP adresu). Právnym základom je náš oprávnený záujem na ochrane webu pred zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Viac v zásadách ochrany súkromia Google.

Zákazníci

Pri uzavretí zmluvy (kúpnej zmluvy alebo zmluvy o dielo) spracúvame aj dátum narodenia, a to na základe oprávneného záujmu na riadnej identifikácii zmluvnej strany.

Ako dlho údaje uchovávame

• Ak k uzavretiu zmluvy nedôjde, údaje z dopytu uchovávame 1 rok od ukončenia rokovaní.
• Ak zmluvu uzavrieme, údaje uchovávame 4 roky (Občiansky zákonník), resp. 5 rokov (Obchodný zákonník) od ukončenia zmluvného vzťahu, a tiež po dobu, ktorú vyžadujú účtovné a daňové predpisy.
• Pri poskytnutej záruke alebo uplatnenej reklamácii sa doba primerane predlžuje o záručnú dobu a premlčaciu lehotu.
• Uložená rozpracovaná cenová ponuka sa vymaže po 30 dňoch.

Komu údaje poskytujeme

S vašimi údajmi pracujú iba naši zamestnanci, ktorí vašu požiadavku vybavujú. Ďalej ich môžeme poskytnúť:

• partnerom, prostredníctvom ktorých plníme zmluvu (napr. montáž, doprava),
• poskytovateľom technických služieb, ktoré web potrebuje na fungovanie (webhosting, odosielanie e-mailov, Google reCAPTCHA),
• advokátskej kancelárii, súdom a orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Niektorí poskytovatelia technických služieb (napr. Google) môžu údaje spracúvať aj mimo EÚ, a to len so zárukami, ktoré vyžaduje GDPR. Vaše údaje nepredávame a nepoužívame ich na automatizované rozhodovanie ani profilovanie.

Cookies a úplné znenie

Informácie o súboroch cookie nájdete na stránke Zásady cookies.

Úplné znenie informačnej povinnosti prevádzkovateľa – vrátane spracúvania údajov uchádzačov o zamestnanie a monitorovania areálu kamerovým systémom – nájdete v dokumente Informačná povinnosť GDPR (PDF).